سوالات متداول ورود و عضویت
چطور می‌توانم در فروشگاه کارت بست حساب کاربری ایجاد کنم؟
برای ایجاد حساب کاربری، کافی است گزینه عضویت را از قسمت بالای صفحه انتخاب کنید. سپس شماره همراه خود را وارد کنید؛ کدی برای شما ارسال می‌شود که پس از وارد کردن آن، حساب کاربری شما فعال خواهد شد.
آیا برای خرید از کارت بست حتماً باید حساب کاربری داشته باشم؟
بله، امکان ثبت سفارش و خرید محصولات بدون حساب کاربری وجود ندارد.
چطور می‌توانم اطلاعات حساب کاربری خود را تغییر دهم؟
برای ویرایش اطلاعات حساب کاربری، ابتدا وارد پروفایل خود شوید و از بخش تنظیمات، شماره تماس یا سایر اطلاعات خود را به‌روزرسانی کنید.
چگونه می‌توانم حساب کاربری خود را غیرفعال یا حذف کنم؟
در کارت بست امکان غیرفعال کردن یا حذف کردن حساب کاربری وجود دارد؛ برای این منظور باید درخواست خود را از طریق بخش پشتیبانی ثبت کنید.
آیا امکان تغییر شماره همراه حساب کاربری وجود دارد؟
بله، شما میتوانید شماره تماس خود را تغییر دهید. برای این کار به بخش تنظیمات حساب کاربری خود مراجعه کرده و شماره جدید خود را ثبت کنید.
سوالات متداول سفارش و خرید
چگونه در کارت بست خرید کنم و سفارش خود را ثبت نمایم؟
برای خرید از کارت بست، محصول مورد نظرتان را پیدا کرده و به سبد خرید اضافه کنید. سپس با ورود به سبد خرید و بررسی جزئیات، مراحل پرداخت را دنبال کرده و روش پرداخت دلخواه خود را انتخاب نمایید. پس از نهایی شدن فرآیند، تأیید سفارش از طریق ایمیل یا پیامک برای شما ارسال خواهد شد.
چه روش‌های پرداختی در سایت کارت بست قابل استفاده هستند؟
شما میتوانید از طریق درگاه پرداخت امن بانکی سایت، با استفاده از کارت‌های عضو شبکه شتاب، پرداخت خود را انجام دهید.
- درگاه پرداخت بانک ملت
- درگاه پرداخت زیبال
- درگاه پرداخت زرین پال
چطور می‌توانم وضعیت سفارش خود را در کارت بست بررسی کنم؟
برای پیگیری وضعیت سفارش، وارد حساب کاربری خود شوید و به بخش “پیگیری سفارشات” مراجعه کنید. در این بخش میتوانید جزئیات کامل وضعیت سفارش خود را مشاهده نمایید. در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر، میتوانید با پشتیبانی ما در تلگرام در ارتباط باشید.
تحویل سفارشات پس از ثبت چقدر زمان می‌برد؟
زمان تحویل هر محصول بسته به نوع آن متفاوت است و جزئیات مربوط به زمان تحویل در صفحه همان محصول درج شده است.
آیا امکان لغو سفارش پس از نهایی شدن وجود دارد؟
اگر سفارش شما هنوز در مرحله “در حال انجام” باشد، امکان لغو آن وجود دارد ( در شرایط خاص ) و مبلغ پرداختی به کیف پول شما بازگردانده می‌شود. برای لغو سفارش، با تیم پشتیبانی کارت بست تماس بگیرید و درخواست خود را مطرح نمایید.
چرا باید اطلاعات اکانت بازی خود را در فرم محصول وارد کنم؟
برای برخی محصولات که نیاز به اعمال تغییرات یا شارژ مستقیم روی اکانت شما دارند، لازم است اطلاعات اکانت خود را در فرم مربوطه وارد نمایید تا فرآیند سفارش به درستی انجام شود. این اطلاعات صرفاً جهت تکمیل سفارش استفاده خواهند شد.
چگونه می‌توانم نظر خود را درباره محصول خریداری شده ثبت کنم؟
پس از خرید محصول، شما میتوانید با مراجعه به صفحه همان محصول، در بخش “نظرات” تجربه خرید خود را با دیگر کاربران به اشتراک بگذارید.
سوالات متداول سفارش و پشتیبانی
سفارش من بعد از ثبت چقدر زمان خواهد برد تا تحویل داده شود؟
زمان تحویل محصولات به نوع کالا و جزئیات مشخص شده در صفحه محصول بستگی دارد. سفارش‌های دارای محتوای دیجیتال معمولاً بین ۳۰ دقیقه تا ۲۴ ساعت پس از پرداخت نهایی آماده‌سازی و تحویل داده می‌شوند. اطلاعات دقیق‌تر در هنگام ثبت سفارش به شما نمایش داده می‌شود.
چگونه می‌توانم با تیم پشتیبانی کارت بست تماس بگیرم؟
برای ارتباط با پشتیبانی کارت بست، میتوانید در ساعات کاری با شماره‌های 02156616541 تماس بگیرید. همچنین امکان ارتباط با تیم پشتیبانی از طریق تلگرام فراهم است. جزئیات کامل راه‌های ارتباطی در صفحه “تماس با ما” موجود است.
چگونه وضعیت سفارش خود را در کارت بست بررسی کنم؟
برای بررسی وضعیت سفارش خود، وارد حساب کاربری شوید و به بخش “سفارش‌های من” بروید. در این بخش میتوانید جزئیات مرحله‌ای سفارش، وضعیت ارسال، و سایر اطلاعات مربوطه را مشاهده کنید.
اگر در مورد سفارش یا نحوه تحویل سؤال یا مشکلی داشته باشم، چه کاری باید انجام دهم؟
در صورتی که مشکلی درباره سفارش خود دارید، میتوانید از طریق بخش پشتیبانی درخواست خود را مطرح کنید. تیم پشتیبانی کارت بست متعهد است که به صورت سریع و دقیق مسائل شما را بررسی کرده و پاسخ مناسب ارائه دهد.
آیا می‌توانم سفارش خود را پس از ثبت لغو کنم؟
بله، امکان لغو سفارش تا پیش از آماده‌سازی یا ارسال محصول وجود دارد. برای لغو سفارش، کافی است از طریق تماس با پشتیبانی درخواست خود را ثبت کنید. مبلغ پرداختی با هماهنگی به حساب شما بازگردانده خواهد شد.
سوالات متداول تخفیف
برای اولین خرید میتوانیم تخفیف بگیریم ؟
بله شما میتوانید از کد تخفیف Welcome استفاده کنید.
چگونه می‌توانم کد تخفیف دریافت کنم؟
کارت بست در مناسبت‌های ویژه و کمپین‌های مختلف، از طریق پیامک، ایمیل، و شبکه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام و تلگرام فروشگاه، کدهای تخفیف جذابی را ارائه می‌دهد. همچنین میتوانید با مراجعه به بخش “تخفیفات” در سایت، از تخفیف‌های فعال مطلع شوید و کد مورد نظر را برای ثبت سفارش خود دریافت کنید.
چگونه از کد تخفیف استفاده کنم؟
برای استفاده از کد تخفیف، ابتدا محصول مورد نظر را به سبد خرید خود اضافه کنید. سپس در بخش سبد خرید، کد تخفیف خود را وارد کرده و روی گزینه “اعمال تخفیف” کلیک کنید. اگر کد معتبر باشد، تخفیف روی مبلغ نهایی سفارش شما لحاظ خواهد شد.
چه محدودیت‌هایی برای استفاده از کد تخفیف موجود است؟
کدهای تخفیف معمولاً محدودیت زمانی دارند و پس از پایان مهلت مشخص‌شده قابل استفاده نیستند. همچنین برخی کدها ممکن است تنها برای محصولات خاص یا سفارش‌های بالای مبلغ مشخصی فعال باشند. لازم است جزئیات شرایط استفاده از هر کد را در هنگام دریافت بررسی کنید.
